شنیدن و نگه‌داشتن این اپیزود
پخش را شروع کن؛ هنگام رفتن به صفحه‌های دیگر هم ادامه پیدا می‌کند.
برای خواندن و مرور دوباره
گفت‌وگو را به متن همراهت تبدیل کن
متن کامل و خوانای این اپیزود در Word و PDF، همراه با نقشهٔ تصویری موضوعات.
کتابخانه و بازخورد
برای شناخت بهتر پیش از شنیدن
این اپیزود هنوز بررسی عمیق نشده است
در اپیزودهای بررسی‌شده، پادگرد خلاصه، محورهای گفتگو، فصل‌های قابل پخش و پرسش‌های مهم را از متن اپیزود استخراج می‌کند.
تحلیل این اپیزودتکمیل این اپیزود
اگر مهمان یا اسپانسری جا افتاده، از فهرست موجود انتخاب کن یا نام تازه‌ای پیشنهاد بده. پیشنهادها بعد از بررسی مدیر عمومی می‌شوند.
متن منتشرشده توسط پادکستر
توضیحات اپیزود
هرچه سازمان بزرگ‌تر و وابستگی آن به فناوری اطلاعات بیشتر باشد، اهمیت Service Desk نیز افزایش می‌یابد. کاربران انتظار دارند درخواست‌هایشان از هر کانالی که ثبت می‌شود، سریع، شفاف و قابل پیگیری باشد. به همین دلیل، امروزه بسیاری از سازمان‌ها علاوه بر تماس تلفنی، امکان ثبت درخواست از طریق پورتال خدمات، ایمیل، پیام‌رسان‌های سازمانی، نرم‌افزارهای موبایل و حتی دستیارهای هوشمند را نیز فراهم کرده‌اند. مهم آن نیست که کاربر از چه طریقی درخواست خود را ثبت می‌کند؛ مهم این است که تمامی درخواست‌ها در یک سامانه متمرکز ثبت، دسته‌بندی، اولویت‌بندی و تا زمان حل کامل پیگیری شوند.
نظرها
هنوز نظری نوشته نشده.
