پادگرد
کاور مدیریت هوشمند خدمات آی‌تی فراتر از تیکت-بخش بیستم
مدیریت تحول دیجیتال

مدیریت هوشمند خدمات آی‌تی فراتر از تیکت-بخش بیستم

۲۶ شهریور ۱۴۰۵ · 25 دقیقه

شنیدن و نگه‌داشتن این اپیزود

پخش را شروع کن؛ هنگام رفتن به صفحه‌های دیگر هم ادامه پیدا می‌کند.

برای خواندن و مرور دوباره

گفت‌وگو را به متن همراهت تبدیل کن

متن کامل و خوانای این اپیزود در Word و PDF، همراه با نقشهٔ تصویری موضوعات.

دریافت متن کامل اپیزود

کتابخانه و بازخورد

برای شناخت بهتر پیش از شنیدن

این اپیزود هنوز بررسی عمیق نشده است

در اپیزودهای بررسی‌شده، پادگرد خلاصه، محورهای گفتگو، فصل‌های قابل پخش و پرسش‌های مهم را از متن اپیزود استخراج می‌کند.

تحلیل این اپیزود

تکمیل این اپیزود

اگر مهمان یا اسپانسری جا افتاده، از فهرست موجود انتخاب کن یا نام تازه‌ای پیشنهاد بده. پیشنهادها بعد از بررسی مدیر عمومی می‌شوند.

متن منتشرشده توسط پادکستر

توضیحات اپیزود

امروزه بخش زیادی از درخواست‌ها حتی بدون تماس تلفنی ثبت می‌شوند. کاربران می‌توانند از طریق پورتال خدمات، اپلیکیشن موبایل، ایمیل، پیام‌رسان‌های سازمانی یا چت‌بات‌های هوشمند درخواست خود را ثبت کرده و در تمام مراحل، وضعیت رسیدگی را به‌صورت برخط مشاهده کنند. این موضوع علاوه بر کاهش حجم تماس‌های تلفنی، باعث افزایش سرعت پاسخگویی و رضایت کاربران نیز می‌شود.

نظرها

هنوز نظری نوشته نشده.