تولد مدیریت مدرن: از بالدریج تا EFQM؛ سفری از بحران تا آینده سازمان‌ها

تکمیل این اپیزود

اگر مهمان یا اسپانسری جا افتاده، از فهرست موجود انتخاب کن یا نام تازه‌ای پیشنهاد بده. پیشنهادها بعد از بررسی مدیر عمومی می‌شوند.

متن منتشرشده توسط پادکستر

توضیحات اپیزود

در این اپیزود ویژه پادکست تسهیل‌گستر، یک روایت شنیدنی و تحلیل‌محور از یکی از مهم‌ترین فصل‌های تاریخ مدیریت سازمانی ارائه می‌شود. سفر ما از دهه ۱۹۸۰ آغاز می‌شود؛ جایی که صنایع آمریکا و اروپا با بحران کیفیت روبه‌رو شدند و رقابت سنگین محصولات ژاپنی نشان داد که مدیریت سنتی دیگر پاسخگوی نیازهای جدید نیست. در این مسیر ابتدا با مدل «بالدریج» آشنا می‌شویم؛ چارچوبی که برای نجات کیفیت و نظم‌بخشیدن به فرآیندها در آمریکا طراحی شد. سپس وارد اروپا می‌شویم؛ جایی که نیاز به نگاهی کل‌نگر، آینده‌محور و مبتنی بر ذینفعان، باعث شد مدل «EFQM» متولد شود. در ادامه، تکامل EFQM را از نسخه ۱۹۹۹ تا بازطراحی کامل نسخه ۲۰۲۰ بازگو می‌کنیم و توضیح می‌دهیم این مدل چگونه از یک چارچوب کیفیت، به یک مدل تحول سازمانی و آینده‌نگر تبدیل شد. در بخش عملیاتی، به شکلی شفاف و کاربردی درباره پرسشنامه رسمی EFQM، راهنمای ارزیابی، مدل RADAR، نحوه امتیازدهی و فرآیند خودارزیابی سازمان‌ها صحبت می‌کنیم؛ ابزارهایی که EFQM را از یک نظریه به یک سیستم اجرایی قدرتمند تبدیل می‌کنند. و در پایان، چشم‌انداز ۱۰ سال آینده مدل‌های تعالی را ترسیم می‌کنیم: جهانی که در آن هوش مصنوعی، پایداری (ESG)، چابکی، داده‌محوری و مدل‌های پلتفرمی، شکل آینده مدیریت را تعیین می‌کنند؛ و EFQM بیش از هر زمان دیگری نقش یک قطب‌نمای تحول را برعهده خواهد داشت. این اپیزود برای مدیرانی که به دنبال بلوغ سازمانی، تحول دیجیتال، بهبود فرآیندها و ساختن آینده‌ای پایدار برای سازمانشان هستند، یکی از شنیدنی‌ترین قسمت‌های پادکست تسهیل‌گستر خواهد بود.

نظرها