توپ داغ

تکمیل این اپیزود

اگر مهمان یا اسپانسری جا افتاده، از فهرست موجود انتخاب کن یا نام تازه‌ای پیشنهاد بده. پیشنهادها بعد از بررسی مدیر عمومی می‌شوند.

متن منتشرشده توسط پادکستر

توضیحات اپیزود

کالبدشکافی جلسات «توپ داغ» وقتی بحرانی رخ می‌دهد، رهبران مقتدرنما به جای باز کردن پرونده حل مسئله، دادگاه بازجویی تشکیل می‌دهند. این مقاله/اپیزود راهنمایی است برای عبور از فرهنگ سمی مچ‌گیری به سمت یادگیری سازمانی. ریشه‌های فرار جمعی از پاسخگویی: ۱. فرهنگ تنبیهی: ترس از اعتراف به اشتباه به دلیل جریمه یا اخراج. ۲. معادل دانستن مسئولیت با سرزنش: تلقی غلط از پاسخگویی. ۳. فقدان تفکر سیستمی: ترجیح دادن مقصر جلوه دادن یک فرد (راه حل سریع و کاذب) به جای تحلیل ریشه‌ای (RCA). ۴. شاخص‌های عملکردی غلط (KPIs): فشار برای تولید به هر قیمت. ۳ گام منتورینگ برای متوقف کردن این بازی: تغییر سؤال: تبدیل «کی مقصره؟» به «چی شد که سیستم اجازه داد این اتفاق بیفته؟» با متد ۵ چرا. ایجاد فرهنگ عدالت‌محور (Just Culture): تمایز قائل شدن بین خطای سهوی انسانی و تخلف عمدی. نقش‌آفرینی مدیر به عنوان یادگیرنده: شجاعت مدیر در پذیرش ضعف‌های ساختاری خودش. به جای سوزاندن افراد در پای سیستم، ساختارها را جراحی کنیم. تجربیات خودتان را از جلسات این‌چنینی در کامنت‌ها بنویسید؛ آیا تا به حال توپ داغ به دست شما هم رسیده است؟

نظرها