روزشصت و هفتم معماری ماندگار

تکمیل این اپیزود

اگر مهمان یا اسپانسری جا افتاده، از فهرست موجود انتخاب کن یا نام تازه‌ای پیشنهاد بده. پیشنهادها بعد از بررسی مدیر عمومی می‌شوند.

متن منتشرشده توسط پادکستر

توضیحات اپیزود

روز شصت و هفتم «معماری ماندگار اتفاقات مهم نیستند؛ واکنش شما به اتفاقات عیار رهبری‌تان را تعیین می‌کند در طول ۳۰ سال زیست در صنعت، سال‌ها طول کشید تا به این درک عمیق برسم: تا زمانی که خودِ «اتفاقات» برایم اصل بودند، واکنش‌هایم یا نامناسب از آب درمی آمد و از خودم بدم می‌آمد، یا اگر نتیجه خوبی می‌داد دقیقاً نمی‌دانستم چرا! اما انسان‌های کیفی فارغ از اینکه اتفاق چیست، تمام تمرکز خود را بر «کیفیت واکنش خود به آن اتفاق» می‌گذارند. سال‌ها پیش در بخش فولادسازی ذوب‌آهن اصفهان، همکاران در حال کار بر روی دیواره «کنورتور» (قلب پرحرارت و حساس کارخانه) بودند. در اوج فشار کاری، ناگهان میان مدیر پروژه و سرپرست ارشد تیم – که خارج از محیط کار دوستانی بس دیرینه و صمیمی بودند – درگیری و اصطکاک شدیدی رخ داد. کار به جایی رسید که هر دو در بن‌بست احساسی افتاده بودند و می‌گفتند: یا جای من است یا جای او! من در یک دو راهی سخت قرار گرفته بودم. واکنش سنتی و رایج مدیریتی این بود که یا جانبداری کنم، یا توبیخ و تشر بزنم، یا یکی را حذف کنم. اما مسئله اصلی «اتفاقِ رخ‌داده» نبود، بلکه «واکنش من» بود. هر دو را به دفتر دعوت کردم. فارغ از موضوع اختلاف، نخست یادآوری کردم: «شما دوست هم هستید و حرمت این دوستی بسیار بزرگ‌تر از اصطکاک‌های مقطعی کاری است.» وقتی دیدم لجاجت لحظه‌ای فروکش نکرده، بدون سرکوب یا چماق‌داری، تصمیمی متفاوت گرفتم: به مدیر پروژه گفتم: «یک هفته به مرخصی و استراحت برو و تأمل کن؛ مسئولیت مستقیم کار در این هفته با من است.» * به سرپرست ارشد گفتم: «کار دیواره کنورتور را با قدرت تمام کن.» * و به هر دو تأکید کردم: «اتمام این پروژه در زمان بازگشت، هدیه‌ای ارزشمند برای مدیر پروژه خواهد بود، نه چماقی برای سرکوب او.»** نتیجه چه شد؟ هیجان خاموش شد، کرامت افراد حفظ گردید و پروژه با بهترین کیفیت پایان یافت. امروز که بیش از ۲۰ سال از آن واقعه می‌گذرد، آن دو نه تنها دوستانی صمیمی‌تر شدند، بلکه در پروژه‌های بعدی بسیار پخته‌تر و کم‌تنش‌تر در کنار هم کار کردند. چکیده منتورینگ: در صنعت، ناهمواری و تعارض حتمی است. کیفیت یک مدیر را نه نوع بحران‌ها، بلکه کیفیتِ واکنش او تعیین می‌کند. وقتی مسئله را از کرامت انسان‌ها جدا می‌کنید، از یک خروجی مقطعی فراتر رفته و «سرمایه انسانی ماندگار» می‌سازید. برای مطالعه مقالات بیشتر و دسترسی به آرشیو یادداشت‌های منتورینگ صنعتی، به وب‌سایت من به آدرس alimontazer.com،https://alimontazer.com مراجعه کنید. #معماری_ماندگار #علی_منتظرالظهور #مدیریت_تعارض #ذوب_آهن #مدیریت_صنعتی #روابط_سازمانی #منتورینگ

نظرها