روز هفتاد و یکم معماری ماندگار

تکمیل این اپیزود

اگر مهمان یا اسپانسری جا افتاده، از فهرست موجود انتخاب کن یا نام تازه‌ای پیشنهاد بده. پیشنهادها بعد از بررسی مدیر عمومی می‌شوند.

متن منتشرشده توسط پادکستر

توضیحات اپیزود

روز هفتاد و یکم «معماری ماندگار» عنوان: قدم زدن در خاطرات کارگاه مرکزی پالایشگاه اصفهان و یک درس بزرگ در مذاکره از خاطره مدیریت کارگاه مرکزی تا یک جلسه ویژه در پالایشگاه اصفهان؛ قدرت واقعی در ۲۰ درصدِ پایانی است! دیروز برای یک جلسه مدیریتی وارد پالایشگاه اصفهان شدم. وقتی در محوطه حرکت می‌کردم، قدم‌هایم ناخودآگاه مرا برد به سال‌های دور؛ سال‌هایی که مسئولیت سنگین مدیریت کارگاه مرکزی این مجموعه بزرگ بر دوشم بود. دیدن آن فضا، یادآور تمام چالش‌های فنی، تلاش‌های شبانه‌روزی و تصمیم‌گیری‌های سخت آن دوران بود. اما بخش ویژه و بسیار جذاب دیروز، جلسه‌ای بود که پس از این مرور خاطرات در آن شرکت کردم. در این جلسه، الگویی به کار گرفته شد که هر بار به آن توجه می‌کنم، دستاوردهای فوق‌العاده‌ای برایم به همراه دارد: بیش از ۸۰ درصد زمان جلسه، صاحب جلسه و طرف مقابل صحبت می‌کرد و سهم من تنها ۲۰ درصد صحبت، آن هم تماماً از جنس «بازخورد هوشمندانه» بود. وقتی شما تصمیم می‌گیرید ۸۰ درصد زمان جلسه را سکوت کنید و بشنوید، فکر نکنید کار ساده‌ای است! این کار اتفاقاً تمام تمرکز و توان فکری شما را به چالش می‌کشد. در طول صحبت‌های طرف مقابل، من فقط شنونده واژه‌ها نبودم؛ بلکه با تمام تمرکز به این موارد دقت می‌کردم: 1. کلمات پرتکرار: (واژه‌هایی که نشان‌دهنده دغدغه اصلی، ترس‌ها یا اولویت‌های پنهان ذهن او بود) 2. لحن و فراز و فرود صدا: (جایی که هیجان، تردید یا فشار کاری خودش را نشان می‌داد) 3. زبان بدن (Body Language): (تطابق یا عدم تطابق کلام با حالت چهره و دست‌ها) نتیجه چه بود؟ وقتی نوبت به آن ۲۰ درصد سهم من رسید، بازخوردی که دادم دقیقا روی همان نقطه‌ای نشست که طرف مقابل نیاز داشت بشنود. او احساس کرد کاملا درک شده و مسئله‌اش به درستی تحلیل شده است. چکیده منتورینگ: رهبری در جلسات صنعتی و مدیریتی، به معنای بیشتر حرف زدن نیست. اگر می‌خواهید در مذاکرات اثرگذار باشید، تمرکز خود را روی «شنیدنِ چندبعدی» بگذارید. کلمات پرتکرار و زبان بدن طرف مقابل، نقشه راهِ بازخوردِ ۲۰ درصدی شماست. (برای مطالعه مقالات بیشتر و دسترسی به آرشیو یادداشت‌های منتورینگ صنعتی، به وب‌سایت من به آدرس alimontazer.com مراجعه کنید.) #معماری_ماندگار #علی_منتظرالظهور #پالایشگاه_اصفهان #منتورینگ_صنعتی #شنود_فعال #ارتباطات_مدیریتی #بازخورد_موثر

نظرها