تأثیر طراحی سایت بر فروش؛ آیا سایت‌های ساده بیشتر می‌فروشن؟

تکمیل این اپیزود

اگر مهمان یا اسپانسری جا افتاده، از فهرست موجود انتخاب کن یا نام تازه‌ای پیشنهاد بده. پیشنهادها بعد از بررسی مدیر عمومی می‌شوند.

متن منتشرشده توسط پادکستر

توضیحات اپیزود

یک سایت شیک می‌تونه توجه کاربر رو جلب کنه، ولی زیبایی به‌تنهایی باعث فروش نمی‌شه. کاربر باید سریع بفهمه چه چیزی می‌فروشید، محصول چه فایده‌ای براش داره و برای خرید باید روی کدوم دکمه کلیک کنه. اگه طراحی سایت این مسیر رو سخت کنه، افکت‌های جذاب و تصاویر حرفه‌ای هم کمکی به فروش نمی‌کنن. در این مقاله تأثیر طراحی سایت بر فروش رو از زاویه‌ای کاربردی بررسی می‌کنیم. می‌بینیم چرا بعضی سایت‌های ساده بیشتر می‌فروشن، چه اشتباه‌هایی کاربر رو از خرید منصرف می‌کنن و چطور با هیت‌مپ، ابزارهای تحلیل و تست A/B طراحی مناسب سایتتون رو پیدا کنید. قرار نیست یک نسخه ثابت برای همه سایت‌ها بپیچیم؛ چون نتیجه نهایی به محصول، مخاطب و رفتار واقعی کاربران خودتون بستگی داره. آیا سایت‌های زشت واقعاً فروش بیشتری دارن؟ نمی‌شه گفت هر سایتی که ظاهر زشتی داره حتماً بیشتر می‌فروشه. چیزی که گاهی به‌اشتباه زشت دیده می‌شه، در واقع یک طراحی ساده، سریع و مستقیمه. چنین سایتی شاید انیمیشن و تزئینات زیادی نداشته باشه، ولی کاربر در اون گم نمی‌شه و راحت‌تر به محصول یا دکمه خرید می‌رسه. از اون طرف، یک سایت قدیمی، ناخوانا یا بی‌نظم هم ممکنه اعتماد کاربر رو کمتر کنه. پس بحث اصلی بین زشتی و زیبایی نیست. سؤال مهم اینه که طراحی چقدر به کاربر کمک می‌کنه تصمیم بگیره و کار موردنظرش رو بدون دردسر انجام بده. فرق سایت زشت با سایت ساده و کاربردی چیه؟ سایت ساده فقط بخش‌های لازم رو جلوی کاربر می‌ذاره. عنوان واضح، توضیح کوتاه، تصویر مناسب، قیمت، پاسخ سؤال‌های مهم و دکمه اقدام مشخص، اجزای اصلی چنین صفحه‌ای هستن. فضای خالی هم کمک می‌کنه هر بخش بهتر دیده بشه. ولی سایت زشت یا ضعیف معمولاً نظم بصری نداره. رنگ‌ها با هم هماهنگ نیستن، متن سخت خونده می‌شه، دکمه‌ها شکل ثابتی ندارن و کاربر نمی‌فهمه از کجا باید شروع کنه. سادگی یعنی حذف مزاحمت‌ها، نه حذف اطلاعات ضروری یا بی‌توجهی به ظاهر. چرا زیبایی به‌تنهایی فروش رو بیشتر نمی‌کنه؟ کاربر برای تماشای طراحی وارد فروشگاه اینترنتی نمی‌شه؛ اون می‌خواد مسئله‌ای رو حل کنه یا محصولی بخره. اگه ظاهر جذاب باعث بشه قیمت، ویژگی محصول یا دکمه خرید دیرتر دیده بشه، طراحی ممکنه جلوی فروش رو بگیره. زیبایی زمانی ارزش داره که فهم صفحه رو راحت‌تر کنه. رنگ، فاصله، تصویر و تایپوگرافی باید توجه کاربر رو به اطلاعات مهم هدایت کنن. هر عنصر تزئینی که هدف مشخصی نداره، بهتره دوباره بررسی بشه. طراحی سایت چطور روی تصمیم خرید اثر می‌ذاره؟ طراحی خوب سؤال‌های ذهنی کاربر رو به ترتیب جواب می‌ده: این محصول چیه؟ چه مشکلی رو حل می‌کنه؟ چرا باید به این فروشگاه اعتماد کنم؟ قیمتش چقدره؟ چطور سفارش بدم؟ هرجا پاسخ یکی از این سؤال‌ها مبهم باشه، ممکنه کاربر صفحه رو رها کنه. واضح‌بودن مسیر خرید و دکمه‌های اقدام دکمه اقدام همون دکمه‌ایه که کار اصلی صفحه رو جلو می‌بره؛ مثل «افزودن به سبد خرید»، «ثبت سفارش» یا «دریافت مشاوره». متن این دکمه باید روشن باشه و خودش رو از بخش‌های اطراف جدا نشون بده. لازم نیست همه دکمه‌ها بزرگ و پررنگ باشن. بهتره فقط اقدام اصلی صفحه تأکید بیشتری بگیره. اگه چند دکمه با رنگ و اهمیت یکسان کنار هم بذارید، ممکنه انتخاب برای کاربر سخت‌تر بشه. سرعت سایت و تأثیر اون روی ادامه خرید صفحه‌ای که دیر باز می‌شه، قبل از نمایش پیشنهاد اصلی صبر کاربر رو امتحان می‌کنه. تصاویر سنگین، ویدئوهای خودکار، فونت‌های زیاد و افزونه‌های غیرضروری می‌تونن سرعت سایت رو پایین بیارن. برای شروع، صفحه‌های محصول، سبد خرید و پرداخت رو با اینترنت موبایل هم آزمایش کنید. اگه سایت وردپرسی شما کند شده، راهنمای پیداکردن دلیل کند بودن سایت وردپرسی بهتون کمک می‌کنه مشکل‌های اصلی رو قدم‌به‌قدم بررسی کنید. نمایش درست سایت در موبایل در موبایل فضای کمتری دارید و کاربر هم با انگشت کار می‌کنه. دکمه‌های خیلی کوچک، متن فشرده، منوی پیچیده و فرم‌هایی که از صفحه بیرون می‌زنن، خرید رو سخت می‌کنن. طراحی واکنش‌گرا یعنی چیدمان سایت خودش رو با اندازه صفحه هماهنگ کنه، نه اینکه نسخه دسکتاپ فقط کوچک‌تر بشه. راهنمای طراحی واکنش‌گرا در web.dev توضیح می‌ده که محتوا و چیدمان باید با فضای در دسترس سازگار بشن. برای یک نمونه عملی در وردپرس هم می‌تونید آموزش طراحی ریسپانسیو با المنتور رو ببینید. خوانایی متن‌ها و راحتی پیدا کردن اطلاعات کاربر معمولاً قبل از خرید صفحه رو سریع مرور می‌کنه. عنوان‌های مشخص، پاراگراف‌های کوتاه، فهرست‌های مرتب و فاصله مناسب بین بخش‌ها کمک می‌کنن جواب سؤالش رو زودتر پیدا کنه. فونت خیلی ریز یا رنگ کم‌رنگ روی پس‌زمینه روشن، خوندن متن رو سخت می‌کنه. متن دکمه‌ها و پیام‌های خطا هم باید ساده باشه. به‌جای جمله مبهم «خطایی رخ داد»، دقیق بگید کدوم اطلاعات ناقصه و کاربر چطور می‌تونه درستش کنه. اعتمادسازی با طراحی یکدست و اطلاعات شفاف ظاهر یکدست می‌تونه به کاربر نشون بده همه بخش‌های سایت به یک مجموعه تعلق دارن. رنگ دکمه‌ها، نوع عنوان‌ها و شیوه نمایش قیمت بهتره در صفحه‌های مختلف ثابت بمونه. تغییر ناگهانی ظاهر در مرحله پرداخت ممکنه کاربر رو نگران کنه. اطلاعات تماس، شرایط ارسال، روش پرداخت، سیاست بازگشت وجه و هزینه نهایی سفارش رو شفاف نمایش بدید. برای فروشگاه وردپرسی، راهنمای اتصال درگاه پرداخت به سایت وردپرس مسیر فنی راه‌اندازی پرداخت رو توضیح می‌ده. دسترس‌پذیری برای کاربران مختلف دسترس‌پذیری یعنی افراد مختلف، از جمله کسانی که محدودیت بینایی یا حرکتی دارن، بتونن با سایت کار کنن. کنتراست مناسب رنگ‌ها، متن جایگزین برای تصاویر، برچسب روشن فرم‌ها و امکان کار با صفحه‌کلید، چند نمونه ساده از دسترس‌پذیری هستن. این موارد فقط برای گروه کوچکی از کاربران نیستن. متن خواناتر، فرم واضح‌تر و دکمه قابل‌تشخیص برای همه مفیده. WCAG مجموعه‌ای از راهنماهای دسترس‌پذیری محتوای وبه که بهتون کمک می‌کنه سایت رو برای کاربران بیشتری قابل‌استفاده کنید. راهنمای رسمی استانداردهای دسترس‌پذیری W3C معیارهای دقیق‌تر رو نشون می‌ده. چرا بعضی سایت‌های ساده بیشتر می‌فروشن؟ حواس کاربر رو از هدف اصلی پرت نمی‌کنن هر بنر، پنجره بازشو، انیمیشن یا پیشنهاد تازه برای گرفتن توجه کاربر رقابت می‌کنه. وقتی صفحه شلوغ باشه، ممکنه محصول اصلی بین این عناصر گم بشه. سایت ساده توجه رو روی مهم‌ترین کار نگه می‌داره. انتخاب‌ها رو ساده‌تر می‌کنن انتخاب زیاد همیشه مفید نیست و ممکنه تصمیم‌گیری رو سخت‌تر کنه. اگه چندین محصول یا بسته شبیه هم دارید، تفاوتشون رو در یک جدول کوتاه یا چند نکته روشن نمایش بدید. کاربر باید بفهمه هر گزینه برای چه کسی مناسبه. محصول و پیشنهاد اصلی رو واضح‌تر نشون می‌دن در یک صفحه ساده، عنوان محصول، مزیت اصلی، قیمت و دکمه خرید سریع‌تر دیده می‌شن. این وضوح به معنی کم‌کردن اطلاعات نیست. جزئیات همچنان می‌تونن پایین‌تر از بخش اصلی صفحه قرار بگیرن تا کاربر علاقه‌مند اون‌ها رو بخونه. خرید رو با مرحله‌های کمتر جلو می‌برن هر مرحله اضافه در خرید ممکنه فرصت تازه‌ای برای منصرف‌شدن کاربر بسازه. فقط اطلاعاتی رو بگیرید که واقعاً برای پردازش سفارش لازم دارید. اگه ساخت حساب کاربری ضروری نیست، مجبورکردن کاربر به ثبت‌نام می‌تونه مسیر خرید رو طولانی کنه. چه اشتباه‌هایی در طراحی سایت فروش رو کم می‌کنن؟ صفحه شلوغ و پر از بخش‌های غیرضروری: پیام اصلی صفحه ممکنه بین بنرها، پیشنهادها و کادرهای مختلف گم بشه. دکمه خرید نامشخص یا گم‌شده بین محتوا: کاربر محصول رو می‌پسنده، ولی قدم بعدی رو پیدا نمی‌کنه. فونت ریز، رنگ نامناسب و متن ناخوانا: بررسی ویژگی‌ها و شرایط خرید به کار خسته‌کننده‌ای تبدیل می‌شه. تصاویر سنگین و سرعت پایین: صفحه دیر باز می‌شه و کاربر ممکنه قبل از دیدن محصول خارج بشه. فرم‌ها و فرایند پرداخت طولانی: سؤال‌های غیرضروری زمان خرید رو بیشتر می‌کنن. نمایش ضعیف در موبایل: دکمه‌ها، جدول‌ها یا فرم‌ها روی صفحه کوچک درست کار نمی‌کنن. استفاده از افکت‌هایی که کاربر رو سردرگم می‌کنن: حرکت‌های زیاد ممکنه تمرکز رو از محصول و دکمه اقدام بگیرن. این مشکل‌ها معمولاً جدا از هم نیستن. برای مثال، یک اسلایدر سنگین هم سرعت رو کم می‌کنه، هم بخش مهم صفحه رو جابه‌جا می‌کنه و هم خوندن محتوا رو سخت‌تر می‌کنه. پس بهتره هر عنصر رو بر اساس فایده واقعی اون برای کاربر نگه دارید. ظاهر سایت مهم‌تره یا تجربه کاربری؟ تجربه کاربری یعنی چی و چه ربطی به فروش داره؟ تجربه کاربری یا UX یعنی حسی که کاربر هنگام پیداکردن اطلاعات و انجام کارها در سایتتون داره. اگه بتونه بدون سردرگمی محصول مناسب رو پیدا کنه، قیمت رو ببینه و سفارش بده، تجربه خوبی ساختید. برای آشنایی بیشتر می‌تونید راهنمای UX و تجربه کاربری سایت رو بخونید. تجربه کاربری در میهن وردپرس ظاهر و تجربه کاربری دشمن هم نیستن. ظاهر مناسب می‌تونه روی برداشت اولیه کاربر اثر بذاره و تجربه خوب هم اون رو تا پایان مسیر همراهی کنه. مشکل زمانی شروع می‌شه که زیبایی جلوی راحتی استفاده رو بگیره. چطور بین زیبایی و راحتی استفاده تعادل بسازیم؟ اول هدف صفحه رو مشخص کنید و بعد ظاهر رو دور همون هدف بسازید. اگه هدف فروش محصوله، تصویر و توضیح باید محصول رو بهتر معرفی کنن و رنگ دکمه باید اون رو از محیط اطراف جدا کنه. بعد از طراحی، از چند نفر که با سایت آشنا نیستن بخواید یک کار واقعی انجام بدن. فقط نگاه کنید کجا مکث می‌کنن یا مسیر رو اشتباه می‌رن. توضیح‌دادن روش درست استفاده از صفحه، مشکل طراحی رو حل نمی‌کنه؛ خود صفحه باید قابل‌فهم باشه. چرا کپی‌کردن ظاهر سایت‌های معروف همیشه جواب نمی‌ده؟ سایت‌های معروف محصول، مخاطب، اعتبار و منابع متفاوتی دارن. عنصری که برای یک فروشگاه بزرگ جواب می‌ده، شاید برای سایت تازه‌کار فقط صفحه رو شلوغ کنه. حتی ممکنه دلیل استفاده از اون عنصر رو ندونید و فقط ظاهرش رو کپی کنید. می‌تونید از سایت‌های موفق ایده بگیرید، ولی تصمیم نهایی رو با نیاز کاربران خودتون بسنجید. مقاله رازهای تبدیل‌شدن به یک طراح سایت حرفه‌ای هم نکته‌های بیشتری برای تصمیم‌گیری درست در طراحی داره. عرض صفحه و چیدمان سایت باید چطور باشه؟ چرا یک عرض ثابت برای همه سایت‌ها مناسب نیست؟ هیچ عدد ثابتی نداریم که بگه عرض بیشتر یا کمتر حتماً فروش رو تغییر می‌ده. یک صفحه مقاله، فروشگاه تصویری، داشبورد و صفحه پرداخت نیازهای متفاوتی دارن. اندازه صفحه کاربران هم از موبایل کوچک تا نمایشگر بزرگ فرق می‌کنه. به‌جای انتخاب یک عدد بر اساس عادت، بررسی کنید محتوا در اندازه‌های مختلف چطور خونده می‌شه. اگه می‌خواید عرض بخش‌های وردپرس رو تنظیم کنید، آموزش تغییر عرض وب‌سایت با المنتور یا کدنویسی روش‌های انجام این کار رو نشون می‌ده. چطور چیدمان رو با نوع محتوا هماهنگ کنیم؟ متن‌های طولانی در ستون خیلی پهن سخت خونده می‌شن. در مقابل، گالری محصول یا جدول مقایسه شاید به فضای بیشتری نیاز داشته باشه. می‌تونید عرض کلی صفحه رو باز نگه دارید، ولی عرض متن اصلی رو محدودتر کنید. اطلاعات مرتبط رو کنار هم بذارید. قیمت و دکمه خرید بهتره نزدیک معرفی محصول باشن. جزئیات فنی، سؤال‌های رایج و شرایط ارسال می‌تونن در ادامه صفحه بیان، ولی نباید پیدا کردنشون سخت باشه. طراحی واکنش‌گرا چطور خرید با موبایل رو راحت‌تر می‌کنه؟ برای آزمایش مسیر خرید در موبایل، فقط به ظاهر صفحه نگاه نکنید. اضافه‌کردن محصول به سبد، بازکردن منو، تکمیل فرم‌ها، دیدن جدول‌ها و لمس دکمه‌ها رو واقعاً امتحان کنید. تصاویر نباید از عرض صفحه بیرون بزنن و دکمه‌ها هم باید فضای کافی برای لمس داشته باشن. فقط صفحه اصلی رو بررسی نکنید. صفحه محصول، جستجو، سبد خرید، ورود، فرم‌ها و پرداخت هم باید در موبایل آزمایش بشن. بهتره سایت رو در چند مرورگر هم ببینید؛ راهنمای تست سایت در مرورگرهای مختلف برای این کار مفیده. چطور تأثیر طراحی سایت بر فروش رو اندازه بگیریم؟ اول هدف هر صفحه رو مشخص کنید قبل از تغییر طراحی، بگید موفقیت صفحه دقیقاً چه شکلیه. در صفحه محصول، هدف می‌تونه افزودن محصول به سبد خرید باشه. در صفحه خدمات، شاید هدف ارسال فرم یا تماس تلفنی باشه. اگه صفحه چند هدف داره، یکی رو به‌عنوان هدف اصلی انتخاب کنید. این کار کمک می‌کنه بفهمید کدوم دکمه باید بیشتر دیده بشه و کدوم اطلاعات اهمیت کمتری دارن. نرخ تبدیل و کلیک روی دکمه‌ها رو بسنجید نرخ تبدیل یعنی چه بخشی از بازدیدکننده‌ها کار موردنظر شما رو انجام می‌دن. برای مثال، اگه هدف صفحه ثبت سفارش باشه، باید تعداد سفارش‌ها رو در کنار تعداد کاربران همون صفحه بررسی کنید. برای یک صفحه محصول می‌تونید چهار مرحله رو جدا ثبت کنید: دیدن محصول، افزودن به سبد خرید، شروع پرداخت و تکمیل سفارش. بعد داده‌های یک بازه مشخص رو با بازه‌ای مشابه مقایسه کنید. اگه افراد زیادی محصول رو به سبد اضافه می‌کنن ولی پرداخت رو کامل نمی‌کنن، شاید مشکل در فرم یا مرحله پرداخت باشه، نه در صفحه محصول. با هیت‌مپ رفتار کلیک و اسکرول رو بررسی کنید هیت‌مپ یا نقشه حرارتی، نمایش تصویری بعضی رفتارهای کاربران در صفحه‌ست. ابزارهایی مثل هیت‌مپ Microsoft Clarity می‌تونن محل کلیک، میزان اسکرول و بخش‌هایی رو نشون بدن که کاربران بیشتر با اون‌ها تعامل داشتن. هیت‌مپ معمولی محل نگاه چشم کاربر رو اندازه نمی‌گیره. ردیابی نگاه به آزمایش و تجهیزات جداگانه نیاز داره. پس از هیت‌مپ برای دیدن کلیک، اسکرول و تعامل استفاده کنید، نه برای ادعای قطعی درباره محل نگاه کاربران. مسیر حرکت کاربران رو در ابزارهای تحلیل ببینید ابزارهای تحلیل نشون می‌دن کاربران از کدوم صفحه وارد می‌شن، بعد به کجا می‌رن و در چه مرحله‌ای مسیر رو رها می‌کنن. این اطلاعات کمک می‌کنه مشکل واقعی رو از حدس شخصی جدا کنید. اگه از وردپرس استفاده می‌کنید، آموزش اتصال گوگل آنالیتیکس به وردپرس نقطه شروع مناسبی برای ثبت و دیدن این داده‌هاست. بازخورد واقعی کاربران رو جمع کنید داده‌ها نشون می‌دن چه اتفاقی افتاده، ولی همیشه دلیل اون رو توضیح نمی‌دن. یک سؤال کوتاه مثل «چه چیزی جلوی خرید شما رو گرفت؟» می‌تونه مشکل‌هایی رو آشکار کنه که در نمودارها دیده نمی‌شن. با کاربران واقعی صحبت کنید و ازشون بخواید فرایند خرید رو انجام بدن. به‌جای پرسیدن «این طراحی زیباست؟»، بپرسید «برای خرید این محصول از کجا شروع می‌کنید؟» یا «هزینه ارسال رو کجا پیدا می‌کنید؟». چطور با تست A/B طراحی بهتر رو پیدا کنیم؟ تست A/B یعنی چی؟ در تست A/B دو نسخه از یک صفحه یا یک عنصر رو به گروه‌های مشابهی از کاربران نشون می‌دید. بعد بررسی می‌کنید کدوم نسخه بهتر به هدف مشخص‌شده رسیده. نسخه A معمولاً طراحی فعلیه و نسخه B تغییر پیشنهادی شماست. هدف آزمون باید قبل از شروع مشخص باشه. برای مثال، می‌خواید ببینید تغییر متن دکمه باعث افزایش افزودن محصول به سبد خرید می‌شه یا نه. بدون هدف روشن، ممکنه بین چند عدد مختلف دنبال نتیجه دلخواه بگردید. برای آزمون ساده، هر بار یک بخش رو تغییر بدید برای یک آزمون ساده، اگه هم‌زمان رنگ دکمه، عنوان، تصویر و فرم رو عوض کنید، تشخیص اثر هر تغییر سخت می‌شه. بهتره با یک مسئله مهم و یک تغییر مشخص شروع کنید. آزمون‌های پیچیده‌تر به روش و داده بیشتری نیاز دارن. تغییر باید معنی‌دار باشه. جابه‌جایی چند پیکسلی یک بخش شاید نتیجه کاربردی بهتون نده، ولی تغییر متن مبهم دکمه به یک عبارت واضح می‌تونه ارزش آزمایش داشته باشه. چه چیزهایی رو می‌تونید آزمایش کنید؟ متن، رنگ و اندازه دکمه خرید عنوان و پیشنهاد اصلی صفحه چیدمان اطلاعات محصول فرم ثبت‌نام یا پرداخت جای نمایش نظر مشتری‌ها و نشانه‌های اعتماد رنگ دکمه به‌تنهایی فرمول جادویی فروش نیست. چیزی که اهمیت داره، دیده‌شدن دکمه در کنار هماهنگی اون با طراحی و انتظار کاربره. ممکنه یک رنگ در سایت شما عالی دیده بشه و همون رنگ در سایتی دیگه بین بخش‌های مشابه گم بشه. چطور نتیجه تست رو درست بررسی کنید؟ آزمون رو فقط بعد از چند بازدید یا یک روز متوقف نکنید. داده کم ممکنه یک نتیجه تصادفی بسازه. مدت و حجم داده لازم به میزان بازدید، تفاوت عملکرد دو نسخه و روش اجرای آزمون بستگی داره. بهتره قبل از شروع، هدف، شاخص اصلی و بازه آزمون رو مشخص کنید و وسط کار فقط به‌خاطر نتیجه موقت تصمیم نگیرید. نتیجه رو با همون شاخصی بررسی کنید که قبل از آزمون انتخاب کردید. بیشترشدن کلیک همیشه به معنی فروش بیشتر نیست. ممکنه کلیک روی دکمه بالا بره، ولی کاربران بیشتری در مرحله پرداخت خارج بشن. مسیر کامل خرید رو کنار هم ببینید و تغییرهای هم‌زمان مثل کمپین تبلیغاتی یا تخفیف تازه رو هم در نظر بگیرید. یک برنامه ساده برای بهترکردن طراحی و افزایش فروش صفحه‌های مهم و هدف هرکدوم رو مشخص کنید. از صفحه‌های محصول، خدمات، سبد خرید و پرداخت شروع کنید. مشکل‌های اصلی کاربران رو پیدا کنید. داده‌های تحلیل، هیت‌مپ، پیام‌های پشتیبانی و بازخورد کاربران رو کنار هم بذارید. بخش‌های اضافی رو حذف کنید. هر چیزی که به فهم پیشنهاد، اعتماد یا انجام اقدام اصلی کمک نمی‌کنه، دوباره بررسی کنید. مسیر خرید رو کوتاه و واضح کنید. فرم‌ها رو ساده کنید و دکمه اقدام رو در جای قابل‌دیدن بذارید. تغییرها رو روی موبایل و دسکتاپ بررسی کنید. صفحه رو در اندازه‌ها و مرورگرهای مختلف آزمایش کنید. نتیجه رو با داده واقعی بسنجید. نرخ تبدیل قبل و بعد از تغییر رو در بازه‌های قابل‌مقایسه بررسی کنید و در صورت نیاز تست A/B انجام بدید. لازم نیست همه صفحه‌ها رو یک‌باره بازطراحی کنید. از صفحه‌ای شروع کنید که بازدید یا ارزش فروش بیشتری داره. یک مشکل مهم رو حل کنید، نتیجه رو بسنجید و بعد سراغ تغییر بعدی برید. جمع‌بندی سایت مناسب نه عمداً زشته و نه زیبایی رو به کاربردپذیری ترجیح می‌ده. طراحی خوب، مرتب و هماهنگه؛ ولی مهم‌تر از همه، کاربر رو به هدفش می‌رسونه. سرعت مناسب، مسیر خرید روشن، متن خوانا، نمایش درست در موبایل و اطلاعات شفاف معمولاً از افکت‌های نمایشی ارزش بیشتری دارن. تأثیر طراحی سایت بر فروش رو نمی‌شه با یک قانون ثابت، رنگ خاص یا عرض مشخص پیش‌بینی کرد. رفتار کاربران هر سایت فرق داره. پس طراحی رو بر اساس نیاز مخاطب انجام بدید و تصمیم‌های مهم رو با نرخ تبدیل، هیت‌مپ، بازخورد و آزمون واقعی بسنجید. سؤال‌های رایج آیا طراحی ساده همیشه فروش رو بیشتر می‌کنه؟ نه. طراحی ساده وقتی مفیده که اطلاعات ضروری، اعتماد و مسیر خرید رو واضح‌تر کنه. اگه سادگی باعث حذف توضیحات مهم یا سخت‌شدن استفاده از صفحه بشه، می‌تونه نتیجه برعکس بده. رنگ دکمه خرید چقدر روی فروش اثر داره؟ هیچ رنگ ثابتی برای همه سایت‌ها بهترین نیست. دکمه باید نسبت به پس‌زمینه و عناصر اطراف واضح دیده بشه. بهتره رنگ، متن و جای دکمه رو با رفتار کاربران و تست A/B بررسی کنید. هیت‌مپ می‌تونه محل نگاه کاربر رو نشون بده؟ هیت‌مپ‌های معمولی بیشتر کلیک، اسکرول و ناحیه‌های تعامل رو نشون می‌دن. اندازه‌گیری دقیق محل نگاه کاربر به آزمایش جداگانه Eye Tracking یا ردیابی چشم نیاز داره. از کجا بفهمیم طراحی فعلی سایت به فروش آسیب می‌زنه؟ افت زیاد کاربران در یک مرحله، کلیک‌نشدن دکمه اصلی، رهاشدن فرم پرداخت و بازخوردهای تکراری می‌تونن نشانه مشکل باشن. داده‌های تحلیل، هیت‌مپ و مشاهده کاربران رو کنار هم بررسی کنید. برای افزایش فروش اول کدوم بخش سایت رو تغییر بدیم؟ از صفحه‌ای شروع کنید که به فروش نزدیک‌تره و مشکل واضح‌تری داره؛ معمولاً صفحه محصول، سبد خرید یا پرداخت. اول بزرگ‌ترین مانع کاربر رو پیدا کنید و بعد فقط همون بخش رو تغییر بدید و نتیجه رو بسنجید. منبع این مقاله: تأثیر طراحی سایت بر فروش؛ آیا سایت‌های ساده بیشتر می‌فروشن؟

نظرها