قسمت دوم: هنر خوب گوش دادن

تکمیل این اپیزود

اگر مهمان یا اسپانسری جا افتاده، از فهرست موجود انتخاب کن یا نام تازه‌ای پیشنهاد بده. پیشنهادها بعد از بررسی مدیر عمومی می‌شوند.

متن منتشرشده توسط پادکستر

توضیحات اپیزود

در قسمت دوم پادکست “ماسترمایند”، با الهام یاوری، رئیس تحقیق و توسعه ماسترفوده درباره «هنر گوش دادن» سخن گفتیم؛ مهارتی که گاهی مسیر پیشرفت یک شرکت را دگرگون می‌کند. الهام یاوری با ما قصه‌ای واقعی را به اشتراک گذاشت: وقتی صدای اعتراض و دغدغه تعداد زیادی از مشتریان به گوش تیم تحقیق و توسعه رسید، این گوش دادن نه فقط به یک تغییر ساده، بلکه به آغاز پروژه‌ای کاملاً علمی و نوآورانه در حوزه آدامس انجامید؛ پروژه‌ای که پایه آن، احترام به صدای مشتری و توجه به جزئیات تخصصی بود. در این اپیزود، از اهمیت گوش دادن فعال و تفاوت آن با شنیدن روزمره گفتیم، راز موفقیت برندهای بزرگ دنیا و ایران را در شنیدن صدای مشتریان مرور کردیم و در پایان، راهکارهایی عملی برای تقویت این مهارت حیاتی در کار و زندگی پیشنهاد دادیم. ماسترمایند جایی‌ست که به تجربه‌ها با دقت و گوش شنوا توجه می‌شود، چون باور داریم آینده‌ای بهتر از مسیر سوال، همدلی و شنیدن متولد می‌شود.

نظرها