پادگرد
کاور پادکست شماره 12: مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
پادکست های مالی برهان

پادکست شماره 12: مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)

۲۰ آبان ۱۴۰۳ · 8 دقیقه

شنیدن و نگه‌داشتن این اپیزود

پخش را شروع کن؛ هنگام رفتن به صفحه‌های دیگر هم ادامه پیدا می‌کند.

برای خواندن و مرور دوباره

گفت‌وگو را به متن همراهت تبدیل کن

متن کامل و خوانای این اپیزود در Word و PDF، همراه با نقشهٔ تصویری موضوعات.

دریافت متن کامل اپیزود

کتابخانه و بازخورد

برای شناخت بهتر پیش از شنیدن

این اپیزود هنوز بررسی عمیق نشده است

در اپیزودهای بررسی‌شده، پادگرد خلاصه، محورهای گفتگو، فصل‌های قابل پخش و پرسش‌های مهم را از متن اپیزود استخراج می‌کند.

تحلیل این اپیزود

تکمیل این اپیزود

اگر مهمان یا اسپانسری جا افتاده، از فهرست موجود انتخاب کن یا نام تازه‌ای پیشنهاد بده. پیشنهادها بعد از بررسی مدیر عمومی می‌شوند.

متن منتشرشده توسط پادکستر

توضیحات اپیزود

CRM به مجموعه‌ای از استراتژی‌ها، فرآیندها و فناوری‌ها اطلاق می‌شود که به کسب‌ و کارها کمک می‌کند تا روابط خود را با مشتریان فعلی و بالقوه بهبود ببخشند. یکی از اصلی‌ترین اهداف CRM، بهبود رضایت مشتریان است. از ویژگی‌های کلیدی سیستم‌های CRM می توان به مدیریت داده مشتری، اتوماسیون فرآیند، گزارشگیری و تحلیل و مدیریت ارتباطات اشاره کرد. استفاده از سیستم‌های CRM باید منجر به افزایش فروش، کاهش هزینه ها، بهبود تجربه با مشتریان و ایجاد وفاداری با مشتری شود. مدیریت ارتباط با مشتریان به‌عنوان یک استراتژی کلیدی در کسب‌وکارها، نقش بسیار مهمی در موفقیت آن‌ها ایفا می‌کند. با استفاده از سیستم‌های CRM، شرکت‌ها می‌توانند به بهبود روابط خود با مشتریان، افزایش فروش و کاهش هزینه‌ها دست یابند. و…

نظرها

هنوز نظری نوشته نشده.