سی‌وهشتم: تجربه مشتری - حامد تاج‌الدین

تکمیل این اپیزود

اگر مهمان یا اسپانسری جا افتاده، از فهرست موجود انتخاب کن یا نام تازه‌ای پیشنهاد بده. پیشنهادها بعد از بررسی مدیر عمومی می‌شوند.

متن منتشرشده توسط پادکستر

توضیحات اپیزود

در این اپیزود ما با آقای حامد تاج‌الدین، هم‌بنیانگذار و مدیر‌عامل آچاره در مورد تجربه مشتری صحبت میکنیم. ‎طبق معمول همه اپیزودها، ما اول داستان مهمونمون رو می‌پرسیم و بعد متمرکز میشیم روی موضوع تجربه مشتری. از تعریف تجربه مشتری و طراحی این مسیر میگیم و به مهم‌ترین نکات این موضوع می پردازیم. موضوع مشترک این فصل نوآوری! برخی از کلمات انگلیسی استفاده شده در این اپیزود: Apply: درخواست دادن Dropout: ترک تحصیل کردن Startup: شرکت نوپا Traction: به معنای کشش یا جذب است اما مفهوم آن در دنیای بازاریابی کمی متفاوت تر است و زمانی می گویند استارتاپی کشش دارد که رضایت مشتری را به طور کامل کسب کند. Social media platform: پلت فرم رسانه های اجتماعی Now venture: سرمایه گذاری جدید fund: پشتوانه business plan: طرح کسب و کار investor: سرمایه گذار postdoc: فوق دکتری presentation: ارائه GDP: Gross Domestic Product: تولید ناخالص داخلی Adjust: تنظیم کردن benchmark: معیار Regulatory Compliance: رعایت مقررات touchpoint: نقطه تماس service category: دسته‌بندی خدمات Service delivery: ارائه خدمات OCD: Obsessive compulsive disorder: اختلال وسواس فکری عملی clear: شفاف service bundle: بسته خدمات market price: قیمت بازار premium: اعلا و برتر، هدف و انگیزه محصولات پریمیوم بهره مندی از ویژگی و امکانات بیشتر نسبت به محصولات و خدمات رایگان است. unbox: جعبه گشایی QC: quality control: کنترل کیفیت Onboarding: پذیرش سازمانی Give up: تسلیم شدن accessible: قابل دسترس HCI: Human computer interaction: تعامل انسان و رایانه UX design: User Experience Design: طراحی تجربهٔ کاربری navigation: ناوبری soft launch: انتشار یک محصول یا خدمات جدید برای مخاطبان یا بازار محدود قبل از عرضه کامل. manipulate: دستکاری کردن component: مولفه Interactive: تعاملی machine learning: یادگیری ماشین زمینه مطالعاتی است که از هوش مصنوعی سر بر آورده. optimize: بهینه سازی rate: رتبه‌بندی failed: شکست خورد payment: پرداخت Flowchart: نوعی نمودار است که گردش کار یا فرایند انجام کاری را نمایش می‌دهد guideline: راهنمایی سایت آچاره اینستاگرام آچاره حامی‌های این اپیزود از فصل چهار کارکسب: زیتل اینستاگرام زیتل کارگزاری آگاه اینستاگرام آگاه راههای دنبال کردن ما: وبسایت کارکسب اینستاگرام کارکسب توییتر کارکسب کانال یوتیوب کارکسب کانال تلگرام کارکسب لینکدین کارکسب اگر تمایل دارید از کار کسب حمایت مالی کنید اینجا

نظرها