فصل اول، قسمت هشتم: مارکتینگ - مدیریت ارتباط با مشتری |‌ Customer Relationship Management

تکمیل این اپیزود

اگر مهمان یا اسپانسری جا افتاده، از فهرست موجود انتخاب کن یا نام تازه‌ای پیشنهاد بده. پیشنهادها بعد از بررسی مدیر عمومی می‌شوند.

متن منتشرشده توسط پادکستر

توضیحات اپیزود

🎙️ * دونقطه - فصل اول، قسمت هشتم: مدیریت ارتباط با مشتری در این قسمت از پادکست «دونقطه»، می‌ریم سراغ یکی از مهم‌ترین مفاهیم دنیای مارکتینگ و فروش: مدیریت ارتباط با مشتری یا همون سی‌آر‌ام. یاد می‌گیریم که ارتباط با مشتری فقط به خرید و فروش ختم نمی‌شه؛ بلکه یه فرایند بلندمدته که می‌تونه وفاداری، رضایت و رشد پایدار برای کسب‌وکار بسازه. 🎧 میزبان این فصل: مهداد حقیقی مشاور و مدرس مارکتینگ هم‌بنیان‌گذار کت‌مپ و پرینتیا در این قسمت به این سؤال‌ها جواب می‌دیم: سی‌‌آر‌ام دقیقاً چیه و چرا برای هر کسب‌وکاری حیاتی‌ست؟ تفاوت بین جذب مشتری جدید و حفظ مشتری فعلی چیه؟ چه ابزارها و داده‌هایی به ما کمک می‌کنن ارتباط مؤثرتر بسازیم؟ برندهای موفق چطور با استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتری، مشتری‌هاشون رو تبدیل به هوادار می‌کنن؟ 🔑 این قسمت بهت کمک می‌کنه بفهمی چطور می‌شه با درک بهتر از نیازها، احساسات و تجربه‌ی مشتری، ارتباطی ساخت که هم انسانی باشه و هم سودآور. 📌 اگر موضوع مارکتینگ، استارتاپ‌ها و مدل‌های کسب‌وکار برات جذابه، فصل اول پادکست دونقطه رو از دست نده و حتماً «دونقطه» رو دنبال کن. * Customer Relationship Management (CRM)

نظرها