نقش CRM در وفادارسازی مشتری | ترکیب داده، تجربه و فراتر از هوش مصنوعی

تکمیل این اپیزود

اگر مهمان یا اسپانسری جا افتاده، از فهرست موجود انتخاب کن یا نام تازه‌ای پیشنهاد بده. پیشنهادها بعد از بررسی مدیر عمومی می‌شوند.

متن منتشرشده توسط پادکستر

توضیحات اپیزود

اگر بدانید که هزینۀ جذب مشتریان جدید 5 تا 7 برابر از نگهداشت مشتریان فعلی بیشتر است، نقش CRM در وفادارسازی مشتری برایتان پررنگ‌تر می‌شود. همین آمار ساده نشان می‌دهد که داشتن مشتریانی وفادار که بارها و بارها از شما خرید کنند، چقدر می‌تواند ارزشمند باشد. CRM با شناخت دقیق مشتری، شخصی‌سازی ارتباطات و مدیریت تعاملات، به کاهش ریزش، افزایش خرید تکراری و رشد وفاداری کمک می‌کند. در این مقاله با 7 راهکار عملی به شما توضیح می‌دهیم که سی آر ام چگونه باعث بهبود تجربه مشتری (Customer Experience) و افزایش وفاداری او می‌شود؛ راهکارهایی فراتر از پاسخ‌های سطحی گوگل، با مثال‌های عمیق و واقعی. https://owj.io/blog/crm/the-role-of-crm-in-customer-loyalty/ https://owj.io/

نظرها