روانشناسی مشتری جلسه 3

تکمیل این اپیزود

اگر مهمان یا اسپانسری جا افتاده، از فهرست موجود انتخاب کن یا نام تازه‌ای پیشنهاد بده. پیشنهادها بعد از بررسی مدیر عمومی می‌شوند.

متن منتشرشده توسط پادکستر

توضیحات اپیزود

روانشناسی مشتری به ما کمک میکند تا بفهمیم چرا افراد یک محصول را انتخاب میکنند و محصول دیگر را نه، حتی وقتی ظاهراً نیاز مشابهی دارند. این دانش نشان میدهد که تصمیمات خرید اغلب ناخودآگاه، احساسی و متأثر از عواملی مانند اعتماد، ترس از دست دادن، تأیید اجتماعی، عادتهای ذهنی، و تجربیات گذشته است. با شناخت این لایههای پنهان روانی، میتوانیم پیشبینی کنیم مشتری در چه مرحلهای دچار تردید میشود، چه چیزی باعث احساس امنیت او میشود، و چگونه یک تجربه مثبت در ذهنش ماندگار میگردد. در حقیقت، روانشناسی مشتری به ما لنزی میدهد تا جهان را از دریچه نگاه او ببینیم و رفتار خریدش را نه بهعنوان یک معامله، بلکه بهعنوان یک فرآیند ذهنی-عاطفی درک کنیم.

نظرها